Президентом подписан Федеральный закон от 19.10.2023 № 505-ФЗ
«О внесении изменений в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях».
Закон устанавливает штраф за навязывание дополнительных товаров и услуг в размере от 20 до 40 тыс. рублей. К примеру, этим грешили автосалоны, которые требовали заключить договор страхования автомобиля перед его покупкой. Теперь за такое нарушение установлен штраф.
Кроме этого, законом вводится административный штраф для должностных лиц и юридических лиц за необоснованный отказ в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав, либо уклонение от рассмотрения таких требований. При чем штраф за такое правонарушение составляет от 100 до 300 тыс. рублей.
Как следует из статьи 22 Закона «О защите прав потребителей» продавец должен ответить на претензию в течение 10 дней со дня предъявления требования. Теперь компаниям следует более внимательно относиться к соблюдению данного срока. Иначе им грозит внушительный штраф.
Юристы «Горелов и партнеры» рекомендуют компаниям, которые оказывают потребителям услуги, продают товары, незамедлительно после получения претензии от потребителя передавать ее на рассмотрение юристам и давать ответ в установленные сроки. Мы оказываем такую помощь в рамках абонентского юридического обслуживания.